Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine.
Il reso è a carico del cliente, che dovrà organizzare e sostenere le spese di spedizione del pacco.
Come effettuare un reso
- Richiedi l’autorizzazione compilando il form presente in questa pagina.
- Il Customer Care ti invierà una mail di conferma con le istruzioni per procedere.
Condizioni per il reso
I prodotti devono rispettare le seguenti condizioni:
il capo deve essere integro, non indossato e non lavato oltre quanto necessario per valutarne natura e caratteristiche
con etichette originali, ove presenti
in condizioni idonee alla rivendita
La confezione originale non è obbligatoria, ma ne è consigliata la restituzione.
Le spese di trasporto non sono rimborsabili. Esempi:
Esempio 1
Acquisto di un capo da 69€.
Spesa totale al checkout: 76€ (incluse spese di spedizione).
Rimborso: 69€
Esempio 2
Acquisto superiore a 80€, con spedizione omaggio.
Totale pagato: 156€
Rimborso: 149€ (importo meno le spese di spedizione iniziali standard)
Rimborso
Una volta ricevuto il pacco in magazzino, il personale effettuerà il controllo dei prodotti restituiti.
Se tutte le condizioni risultano rispettate, si procederà con il rimborso o il cambio.
Il rimborso verrà effettuato entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento della merce presso il nostro magazzino e verifica del reso. L’importo sarà accreditato sul metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto.
Responsabilità spedizioni
La Rouge non è responsabile per eventuali danni, furti o smarrimenti di prodotti restituiti tramite spedizioni non assicurate.
